Köpvillkor

Köpvillkor
Vår ambition är att göra dina köp så enkla och trygga som möjligt. Små som stora beställningar är välkomna. En orderbekräftelse på din beställning skickas automatiskt till angiven mail adress/mobilnummer. Nedan följer de villkor som gäller när du handlar hos oss.

Betalning
Priset anges i SEK inklusive moms. Priset som gäller är det som finns angivet i prislistan den dag beställning görs. Betalning kan ske på följande sätt;

Kortbetalning 
Du kan betala med VISA, Mastercard och American Express. Vi har inte tillgång till dina kortuppgifter och säker betalning tillämpas genom DIBS.

Faktura

Handla nu och betala om 14 dagar! Pretty Home samarbetar med Kreditor och deras tjänst "fakturera mig". Fakturan medföljer paketet och betalningsvillkoret är 14 dagar. Vid försenad betalning utgår en påminnelseavgift på 50 kronor samt dröjsmålsränta på 8% + referensränta. När du väljer att betala mot faktura tar vi ut en expeditionsavgift på 39 kronor.

I samband med köpet görs en kreditupplysning på ditt personnummer samt en kontroll mot din folkbokföringsadress. Leverans kan endast ske till den adress du är folkbokförd på. Köp medges endast till personer som är folkbokförda i Sverige och som fyllt 18 år. Vid outlöst paket som går i retur till oss förbehåller vi oss rätten att debitera dig minst 200 kronor oavsett köp summa, för att täcka våra administrativa kostnader, frakt och returfrakt. Handpenning tas även ut vid beställningar mot faktura och betalas med 20% av ordervärdet i samband med köp. Om varan dessutom är en specialtillverkad vara som får en tydlig personlig prägel, gäller särskilda villkor. Se under "Specialtillverkade varor".
 

Specialtillverkade varor

När det gäller specialtillverkade varor, eller varor som fått en tydlig personlig prägel gäller särskilda regler På specialbeställda varor är handpenningen 50 %.

Hämta i vår butik
Du kan hämta och betala dina varor kontant eller med kort i vår butik på Södravägen 63 i Göteborg. Gör gärna din beställning via vår webbshop även om du vill hämta varorna i butiken. På specialbeställda varor är handpenningen 50 %.

Presentkort
Pretty Home´s presentkort kan användas som betalning i vår butik på Södravägen 63 i Göteborg eller här i vår webbshop. Vill du använda presentkortet i vår webbshop lägger du de varor du vill köpa i varukorgen. När du går vidare till kassan för att betala fyller du i den koden som anges på ditt presentkort i fältet ”rabattkod”. Köpesumman minskas med beloppet på ditt presentkort. Om köpesumma överstiger beloppet på presentkortet kan mellanskillnaden betalas med något av våra andra angivna betalningssätt.

Leveranstid
Leverans av beställda varor sker normalt inom 4-8 arbetsdagar om inget annat har angetts. Gäller dock med reservation för slutförsäljning och eventuella leveransförseningar. Vi meddelar i så fall detta så snart som möjligt. Om vårt lagersaldo skulle vara felaktigt så kontaktar vi dig snarast på mail eller telefon.

Beställningsvara
Om produkten har angetts som en beställningsvara innebär det att vi inte har produkten i lager utan att vi beställer hem den när vi har fått din order.
 

Leveranssätt
Om paketet är litet så levereras det direkt i din brevlåda. Vid större paket kommer du att få en avi i din brevlåda för att hämta ut ditt paket på närmaste Posten ombud. Om du vill ha det direkt till din dörr kan du välja det som alternativ och betala en extra summa för att få det hemkört och telefonaviserat. Du kan även välja att betala för express leverans.

Om du upptäcker att paketet är transportskadat ska detta omedelbart anmälas till utlämningsstället.

Leverans till annan mottagares adress/ Skicka present
Om du beställt paketinslagning och vill att leveransen ska ske till annan mottagares adress så anger du leveransadressen i beställningsformulärets meddelandefält. Leverans till annan adress kan endast ske vid kortbetalning.

Fraktkostnad
Fraktkostnaden inom Sverige är 120 kronor. Stora skrymmande paket kostar mellan 140 kronor och 300 kronor att skicka. Beställningar som överstiger 1500 kr är fraktfritt inom Sverige.

Leverans utomlands
Pretty Home levererar till Danmark, Finland och Norge. Fraktkostnad är 350 kronor. Privatpersoner inom EU betalar svensk moms. Tullavgift på 225 kronor till Norge tillkommer.
Utrikes leveranser är endast hänvisade till kortbetalning (VISA, MasterCard och American Express).

Önskar du leverans till annat land, hör av dig för besked om fraktkostnad.

Paketinslagning
Vi hjälper dig gärna med att slå in ditt paket precis som i vår butik. Läs mer om detta under länken Skicka present.

Öppet köp
Vi följer konsumentköplagen för handel på Internet. Detta innebär att du alltid har bytesrätt och öppet köp i 14 dagar från det att du mottagit varan. Önskar du returnera en vara står du själv för returfrakten. Vid retur skall varan returneras i originalförpackning med alla eventuella originalhandlingar.
Efter att vi mottagit och kontrollerat varan så drar vi av fraktavgifter och eventuella fakturaavgifter (endast vid köp på faktura) från totalbelppet som sedan återbetalas. Vill du byta till annan färg/modell så kommer en ny frakt samt eventuell mellanskillnad att debiteras.
Rea varor bytes ej.

Vid retur, börja med alltid med att skicka ett mail till info@prettyhome.se där du anger retur samt ditt ordernummer i ämnesraden/subject och sedan beskriver vad det är du vill returnera. Glöm inte att bifoga original fakturan. Vi löser inte ut paket som skickas mot postförskott.
Så fort vi fått din retur och allt är godkänt sätts pengarna in på ditt konto.

Paketet skall skickas till:

Pretty Home
Södravägen 63
412 54  GÖTEBORG

Reklamation
Vi kontrollerar varje produkt noggrant innan vi skickar iväg den till er. Skulle det mot förmodan vara något fel på varan eller av vi skickat fel vara, byter vi kostnadsfritt ut denna åt dig.

Vid reklamation, börja med att skicka ett mail till info@prettyhome.se där du skriver reklamation samt ditt ordernummer i ämnesraden och sedan beskriver felet på varan. Har du möjlighet att bifoga ett foto på felet underlättar detta hanteringen avsevärt. Vid samtliga reklamationer görs en utredning av felet och vi kan ibland vara tvungna att kontakta leverantören, vilket kan ta lite tid. Vi ber om överseende med detta. Vi måste alltid godkänna reklamationen innan du skickar tillbaka varan till oss.
När reklamationen blivit godkänd returnerar du paketet till:

Pretty Home
Södravägen 63
412 54 GÖTEBORG
Mer information om konsumentköplagen hittar du på www.konsumentverket.se